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贵安新区政务服务中心推出八项服务措施,让老年人办事暖心省心

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查看2054 | 回复12 | 2021-6-22 20:51:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
日前,贵安新区政务服务中心针对老年人办事服务设施不完善、服务渠道不畅通、智能设备使用不习惯等问题,推出八项服务措施,积极为老年人提供周全贴心的服务。
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  推行“畅通办”。通过查验老年人身份证、社保卡、老年卡等身份证明,为老年人等特殊群体出入贵安新区各级政务服务大厅开设“快捷通道”,主动为老年人提供代查“健康码”“行程码”和“代取号”等服务,确保老年人办事畅通便捷。

  推行“舒适办”。在各级政务服务大厅设置老年人服务专窗,配备老花镜、医药箱、血压仪等设备;在等候区设置“敬老专座”,设立清晰醒目的引导标识;为老年人提供咨询引导、资料填报、复印打印、帮缴代缴、政策解答等便利化服务。

  推行“线下办”。凡梳理纳入贵安新区“老龄办”清单的事项,涉及全程网办的必须保留线下窗口,为老年人提供线下办理服务;凡涉及费用缴纳的事项,办事窗口必须支持现金、银行卡和各类手机支付渠道,不得以任何理由拒收现金,并将支付方式、监督电话在窗口公示。

  推行“电话办”。依托12345政府服务热线平台,推行老年人高频政务服务事项“电话办”服务,凡是老年人通过12345热线办理的业务,由接线员直接办理或转对应部门办理。

  推行“优先办”。各级政务服务大厅窗口统一设置老年人优先办理标识,配备老年人专用取号设备,对老年人到实体政务服务大厅办事或他人代办老年人事项的,办事窗口在办结当前业务的情况下,优先办理老年人服务事项。

  推行“陪同办”。各级政务服务大厅设立老年人办事帮办专员,为老年人现场办事提供表格下载、表格填写、材料复印、材料预审、网上申报等全流程帮办、陪办服务。

  推行“代理办”。除必须由老年人本人到现场办理的事项外,其他高频事项均可委托亲属或他人代为办理;采取乡镇政务服务中心、村级便民服务站明确专人负责老年人事项代办工作等方式,向老年人等特殊群众提供免费全程代办服务。

  推行“上门办”。组织各级政务服务机构工作人员、乡村代办员、乡村劳动保障协管员、金融代办员、水电气讯业务员等,按照政务服务中心公布的“老龄办”清单(动态调整)中的“上门办”事项,重点为身体不适、行动不便等老年人提供上门办理服务。


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斩汝母 | 2021-6-22 20:51:32 | 显示全部楼层
不错!!
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狐花音 | 2021-6-22 20:51:56 | 显示全部楼层
支持!!!
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黎筱匪_J病毒 | 2021-6-22 20:52:22 | 显示全部楼层
太棒了!!
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湖北合力8 | 2021-6-22 20:52:52 | 显示全部楼层
沙发!!
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无限直播 | 2021-6-22 20:53:19 | 显示全部楼层
转发了!!
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十九婷 | 2021-6-22 20:53:58 | 显示全部楼层
非常好!!
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jangjg002 | 2021-6-22 20:54:20 | 显示全部楼层
你好棒!!
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狐花音 | 2021-6-22 20:54:56 | 显示全部楼层
不错呀!!
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还有233 | 2021-6-22 20:55:16 | 显示全部楼层
牛逼!!
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